Kutseregister Kutseregister
Teksti suurus
Reavahe suurus
Kontrastsus
Tühista
Taasta vaikimisi seaded
Kutsetunnistuse lisad: Hotelliteenindaja II

ETEN
Lae PDF alla
KUTSENIMETUS JA -TASE; KEELEKOOD - ET (1)
Hotelliteenindaja II
(1)Originaaldokumendi keeles
KUTSENIMETUS JA -TASE (TÕLGITUD) (1)
Hospitality service person II
(1)Kui on kohaldatav. Sellel tõlkel ei ole õiguslikku tähendust.
KUTSEOSKUSED
Hotelliteenindaja II taseme kutsetunnistuse omanik:
- organiseerib iseseisvalt oma tööd, valmistab ette tööpiirkonna, oma töökoha ja tagab töövahendite korrashoiu
- teenindab külalisi lähtudes nende soovidest ja vajadustest
- tunneb tooteid ja teenuseid
- tutvustab ja müüb majutusettevõtte poolt pakutavaid teenuseid, nõustab külalisi
- selgitab välja külaliste soovid ja pakub lahendusi
- tunneb erinevaid müügitehnikaid
- valdab külaliste sisse- ja väljaregistreerimise protseduure
- võtab vastu tellimused ja kinnitab need
- võtab vastu nii üksikkülastajaid kui gruppe
- oskab käsitleda vastuvõtudokumente
- edastab külalistele teateid
- jaotab tube ja organiseerib saabujate tubade ettevalmistamise
- tagab külaliste info konfidentsiaalsuse
- korraldab väärtasjade ja dokumentide hoidmise
- koostab päevaraporti (night audit)
- tunneb Eesti/kohalikke huviväärsusi ning oskab neid soovitada
- arveldab erinevate maksevahenditega
- koostab külaliste saabumise plaani ja vastavaid aruandeid
- teab toiduvalmistamise põhimõtteid ja oskab valmistada lihtsamaid toite
- tunneb toitlustusteeninduse põhimõtteid ja oskab teenindada külalisi
- tunneb majapidamistöö korralduse põhimõtteid ja oskab koristada numbritube ning üldkasutatavaid ruume
- tunneb majutusettevõttesisest kommunikatsiooni ja infosüsteeme
- tagab külaliste turvalisuse ja ohutuse
- osaleb turundus ja müügitöö korraldamises
- osaleb laomajanduse ja logistika korraldamises
- teab konverentsiteenuse liike ja oskab neid pakkuda
- teab lisateenuste liike (autorent, valuutavahetus, meelelahutus) ja oskab neid vahendada või pakkuda
KUTSETUNNISTUSE OMANIKU VÕIMALIKUD AMETINIMETUSED (1)
Hotelliteenindaja töötab majutusteenust ja sellega kaasnevaid teenuseid pakkuvas ettevõttes
(1)Kui on kohaldatav
KUTSETUNNISTUSE VÄLJAANDMISE ALUS
Kutsetunnistuse väljastaja nimi ja õiguslik vorm: Kutsetunnistuse on välja andnud kutsenõukogu poolt tegevusloa saanud Kutset Andev Organ
Kutsetunnistusele tunnustuse andnud institutsiooni nimi ja õiguslik vorm: Vabariigi Valitsuse määrusega kinnitatud Kutsenõukogu
Kutsetase (riigisisene ja/või rahvusvaheline): Eesti kutsesüsteemi II kutsetase
Hindamisskaala / sooritamise tingimused:
Järgmine kutsetase, mida on võimalik taotleda:
Rahvusvahelised lepingud:
Õiguslik alus: Kutseseadus (RT I 2008, 24, 156; 01.09.2008)
AMETLIKULT TUNNUSTATUD VIISID KUTSETUNNISTUSE SAAMISEKS
Viisid: Kutsetunnistuse saamiseks on vaja tõendada kõik kompetentsid vastavalt kutsestandardis ja kutset andva organi kutse andmise korras esitatud nõuetele
Lisainformatsioon: Lisainformatsioon (sealhulgas kutsete süsteemi kirjeldus) on kättesaadav:
www.kutsekoda.ee
 
(*) Selgitav märkus: Selle dokumendi ülesandeks on anda konkreetse tunnistuse kohta lisainformatsiooni. Ilma kutsetunnistuseta ei ole sellel dokumendil õiguslikku tähendust, ta ei asenda kutsetunnistuse originaali ega anna õigust kutsetunnistuse tunnustamiseks teiste riikide institutsioonide poolt. Kirjelduse formaat põhineb järgmistel tekstidel: nõukogu 3. detsembri 1992. aasta resolutsioon 93/N 49/01 kvalifikatsioonide läbipaistvuse kohta, nõukogu 15. juuli 1996. aasta resolutsioon 96/N 224/04 kutshariduse tunnistuste läbipaistvuse kohta ning Euroopa Parlamendi ja nõukogu 10. juuli 2001. aasta soovitus 2001/613/EÜ õppurite, koolitusel olevate isikute, vabatahtlike, õpetajate ja koolitajate liikuvuse kohta ühenduses.
Täiendav informatsioon aadressil: http://europass.cedefop.eu.int
© Euroopa Ühendused 2002
Download PDF
TITLE OF THE CERTIFICATE - ET (1)
Hotelliteenindaja II
(1)In the original language
TRANSLATED TITLE OF THE CERTIFICATE (1)
Hospitality service person II
(1)If applicable. This translation has no legal status.
PROFILE OF SKILLS AND COMPETENCIES
A holder of the Hospitality Service Person level II professional certificate:
- organises his/her work independently, prepares the work area and his/her workplace and ensures maintenance of the means of work
- services the guests based on their wishes and needs
- is familiar with products and services
- introduces and sells the services offered by the accommodation enterprises, advises the guests
- identifies the wishes of the guests and offers solutions
- is familiar with different selling techniques
- is able to perform check-in and check-out procedures
- receives and confirms orders
- is able to receive both individual guests and groups
- is able to handle reception documents
- forwards messages to the guests
- allocates rooms and organises preparation of rooms for incoming customers
- ensures confidentiality of the information of the guests
- organises safekeeping of valuables and documents
- draws up a night audit
- is familiar with Estonian and local sights and is able to recommend them
- is able to settle accounts using different means of payment
- is familiar with the basics of food preparation and is able to prepare simpler meals
- is familiar with the principles of food service and is able to service the guests
- is familiar with the principles of the organisation of housekeeping and is able to clean guest rooms and common areas
- is familiar with the communication and information systems of the accommodation establishment
- ensures customer safety and security
- participates in marketing and selling activities
- handles logistics and storage
- knows the types of conference services and knows how to sell them
- knows types of extra services (car rental, exchange, entertainment) and knows how to pass and sell them to the client
RANGE OF OCCUPATIONS ACCESSIBLE TO THE HOLDER OF THE CERTIFICATE (1)
A Hospitality Service Person may be employed by undertakings offering accommodation services and accompanying services
(1)If applicable
OFFICIAL BASIS OF THE CERTIFICATE
Name and status of the body awarding the certificate: The occupational certificate that has been issued by the professional council that operates under the activity license issued by a Awarding Body
Name and status of the national/regional authority providing accreditation/recognition of the certificate: Occupational Qualification Council approved by a Regulation of the Government of the Republic
Level of the certificate (national or international): Estonian Occupational Qualifications System, level II
Grading scale / Pass requirements:
Access to next level of education/training:
International agreements:
Legal basis: Occupational Qualifications Act (RT I 2008, 24, 156; 01.09.2008)
OFFICIALLY RECOGNISED WAYS OF ACQUIRING THE CERTIFICATE
Methods: In order to obtain a occupational certificate, the applicant has to prove all his/her competencies required by the occupational standard and by the procedure for awarding of occupational qualification established by the body awarding the occupational qualification
More information: More information (including a description of the national qualifications system) available at:
www.kutsekoda.ee
 
(*) Explanatory note: This document is designed to provide additional information about the specified certificate and does not have any legal status in itself. The format of the description is based on the following texts: Council Resolution 93/C 49/01 of 3 December 1992 on the transparency of qualifications, Council Resolution 96/C 224/04 of 15 July 1996 on the transparency of vocational training certificates, and Recommendation 2001/613/EC of the European Parliament and of the Council of 10 July 2001 on mobility within the Community for students, persons undergoing training, volunteers, teachers and trainers.
More information available at: http://europass.cedefop.eu.int © European Communities 2002

PIKSEL
Avaleht Väljastatud kutsed
Kutsestandardid
Kutsetunnistuse lisad Kompetentsid Kutse andjad Kutsenõukogud Väljavõtted kutseregistrist