Tegevusnäitajad:
1) selgitab analüüsides välja organisatsiooni, selle struktuuriüksuse või töötajate gruppide ja vajadusel töötajate rollipõhised infovajadused, määrates, milline on tööülesanne täitmiseks, otsuste langetamiseks või organisatsioonis toimuvaga kursis olemiseks vajalik info; selgitab välja õigusaktidest tuleneva, omanike jt huvigruppide õigustatud teavitamiskohustuse (avalik teave, dokumentide edastamine jms) täitmise kanalid ja viisid;
2) selgitab vaatluse, küsitluse või muul ülevaadet andval moel välja, millised on organisatsiooni inforessursside tüübid (raamatukogu, andmekogu, infosüsteem, arhiiv jms) ja haldusvahendid (sise- ja välisveeb, muud infosüsteemid);
3) hindab info väärtust, lähtudes selle talletamise, avalikustamise, aktuaalsuse jm kriteeriumidest ning koostab seda kirjeldava normdokumendi;
4) osaleb, tavaliselt koos organisatsiooni infotehnoloogia spetsialistiga, info talletamise viiside (paberil, digitaalne) ja vahendite kindlaks määramisel, mille tulemusel koostatakse infovarasid kirjeldav normdokument.

Teadmised:
1) infovajaduse kindlakstegemise põhimõtted ja infootsikäitumise suunamise põhimõtted;
2) inforessursside tüübid ja haldusvahendid;
3) teabe avalikustamise ning teavitamis- ja aruandekohustuse põhimõtted;
4) info väärtuse hindamise kriteeriumid ja meetodid;
5) info talletamise viisid ja vahendid.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö või vestlus.

Tegevusnäitajad:
1) planeerib organisatsiooni dokumendihalduseks vajalikud ressursid, sh bürootöö vahendid, seadmed ja tarvikud; planeerib töötajate vajaduse, arvestades tegevuse mahtu ja tööülesannete iseloomu;
2) koostab või osaleb valdkonna normdokumentide koostamisel (näiteks: asjaajamiskord, dokumendihalduse kord, dokumentide loetelu, liigitusskeem; kinnitatud protsessiskeemid, kvaliteedikäsiraamat jms), lähtudes riigi õigusaktide nõuetest, kasutatavatest standarditest ja juhistest ning arvestades organisatsiooni eesmärke;
3) osaleb valdkonna arengukava koostamisel, arvestades organisatsiooni üldise arengustrateegiaga ning kooskõlas organisatsiooni tegevust mõjutavate rahvusvaheliste, riiklike või muude kavadega (näiteks Infoühiskonna arengukava ja selle rakendusaktid);
4) osaleb valdkonna arenduste planeerimisel, lähtudes organisatsiooni eesmärkidest, koostades arendusprojekte, ressursiplaane, eelarveid jms;
5) osaleb info- ja dokumendihaldussüsteemile funktsionaalsete ja mittefunktsionaalsete nõuete määratlemisel, lähtudes nõuete soovitustest (näiteks: MoReq, EVS-ISO 16175), tarkvara funktsionaalsusnõuete paremast praktikast, süsteemi toimimise ja kasutatavuse eesmärkidest;
6) osaleb dokumendihaldussüsteemi arendamises, valmistades ette hanke ja analüüsi dokumente, hinnates pakutavaid tooteid ja teenuseid ning testides tulemeid;
7) koostab dokumendihalduse alaseid aruandeid, lähtudes valdkonna efektiivsuse, tegevuse ülevaatlikkuse ja tulemuslikkuse hindamise põhimõtetest;
8) rakendab valdkonna arendamisel projektijuhtimise põhimõtteid, valides sobiva projekti läbiviimise metoodika, halduskeskkonna (infosüsteemid) ning tagades projekti läbiviimiseks vajalike ressursside efektiivse kasutamise.

Teadmised:
1) info- ja dokumendihalduse areng ja suundumused;
2) riigi infosüsteemi ja selle haldussüsteemi (RIHA) toimimispõhimõtted ning semantikavarade kasutamine info- ja dokumendihalduses;
3) Eesti ja rahvusvaheliste dokumendihalduse valdkonna standardite nõuded ning juhised;
4) dokumendihalduse arenduse põhimõtted (näiteks: modulaarsus, integreeritus) ja infosüsteemi arendusprotsessi põhimõtted (näiteks: agiilsus);
5) asjaajamise ja dokumendihalduse korraldamise põhimõtted;
6) info-, dokumendi- ja arhiivihalduse õigusliku regulatsiooni normid;
7) dokumendihalduse valdkonna analüüsimeetodid, viisid ja väljundid.

Hindamismeetod(id):
Test, praktiline töö ja vestlus

Tegevusnäitajad:
1) analüüsib organisatsiooni funktsioone, protsesse ja toiminguid, lähtudes organisatsiooni ülesannetest ning kasutades normdokumente ja sobivaid meetodeid (näiteks funktsioonide, toimingute jada, dokumentatsiooni analüüs); koostab liigituskeemi (dokumentide loetelu), määratledes liigitustasandid ja moodustades sarjad;
2) koostab kasutatavate dokumendiliikide nimekirja, arvestades normdokumentide nõudeid, dokumenteerimise traditsioone ja vajadust; koostab dokumendimallid, lähtudes dokumendiliigi kujundus- ja vormistusreeglitest ning arvestades kasutatavate infosüsteemide funktsionaalsust;
3) osaleb dokumentide väärtuse hindamisel, määratledes dokumentidele/sarjadele säilitustähtajad, lähtudes normdokumentide nõuetest, organisatsiooni vajadustest ja arhiivinduslikust hindamisest; koostab dokumentide elukäigu haldamiseks ja arhiveerimise korraldamiseks normdokumendi (säilituskava, elukäigu ajakava vms), lähtudes säilitustähtaegadest, dokumentide paigutamise vajadustest jms;
4) määratleb, milline info hõlmatakse ja registreeritakse dokumendina ning milline on dokumendi talletamise viis (paber, digitaalne; tekst, pilt, heli jms); määratleb, millised tegevused milliste dokumendiliikidega dokumenteeritakse, lähtudes normdokumentide nõuetest, tavast, töökorraldusest ja dokumendi kasutamise eesmärkidest;
5) määratleb dokumentide registreerimise põhimõtted, dokumendiregistrid ja nende andmekoosseisu, lähtudes õigusaktide nõuetest ja organisatsiooni vajadustest; koostab registreerimisele mittekuuluvate saabuvate dokumendiliikide nimekirja; määrab kindlaks dokumendiliikide metaandmed (lisaks registreerimise metaandmetele), koostades vastava nimekirja ja võttes selle süsteemis kasutusele, arvestades tegevuse tõendamise vajadust ja dokumentide leitavust otsisõnade abil; koostab või võtab kasutusele märksõnastikud; jälgib metaandmete kasutamise kvaliteeti süsteemis.

Teadmised:
1) organisatsiooni tegevuse analüüsimeetodid;
2) dokumendisüsteemi komponendid ning nende koostamise ja kasutamise põhimõtted;
3) registrite, liigitusskeemi ja teiste haldusvahendite roll dokumendihalduse korraldamisel;
4) dokumentide liigid, nende kasutamise põhimõtted ja nõuded nende koostamisele;
5) info ja dokumentide väärtuse hindamise põhimõtted ning säilitustähtaja määramisel aluseks olevate õigusaktide nõuded;
6) dokumenteerimise traditsiooni olemus ja selle muutumine elektroonilises keskkonnas;
7) metaandmete roll dokumendihalduses, nende liigid ja kasutamise põhimõtted.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö

Tegevusnäitajad:
1) osaleb info- ja dokumendihaldussüsteemi kasutajate rollide ja kasutajagruppide määratlemisel ning juurdepääsuõiguste kirjelduse koostamisel või olemasoleva kasutajate, rollide ja kasutajagruppide süsteemi rakendamisel info- ja dokumendihaldussüsteemis, seda vajalikult muutes;
2) osaleb infole ja dokumentidele juurdepääsutingimuste määratlemisel, lisades juurdepääsupiirangu seadistused infosüsteemi ja märked dokumendile või määrates metaandmete kaudu dokumendid avalikuks; jälgib juurdepääsutingimuste muutmise vajadust ajas, muutes või korraldades juurdepääsupiirangute või avalikustamise tingimusi;
3) organiseerib paberdokumentide füüsilise kaitse ning rakendab sobivad infokaitsevahendid (lukustatud või tulekindlad kapid, seifid jms);
4) teeb juurdepääsupiiranguga dokumentidest koopiad või väljavõtted, järgides dokumentide edastamisel kehtestatud juurdepääsutingimuste täitmist;
5) jälgib dokumentidele juurdepääsutingimuste täitmist.

Teadmised:
1) kasutajate, rollide ja kasutajagruppide määratlemise põhimõtted ning meetodid info- ja dokumendihalduse korraldamisel;
2) infole ja dokumentidele juurdepääsu tingimuste haldamise ning korraldamise põhimõtted;
3) infokaitse meetmed ja nende rakendamise põhimõtted.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö

Tegevusnäitajad:
1) osaleb info- ja dokumendihaldussüsteemi juurutamises, tehes selle seadistused, testides süsteemi sobivust (vastavust funktsionaalsetele ja mittefunktsionaalsetele nõuetele) ning õpetab kasutajaid;
2) seadistab info- ja dokumendihaldussüsteemi, kasutades süsteemi võimalusi, arvestades organisatsiooni info- ja dokumendihalduse normdokumentidega kehtestatud lahendusi (liigitusskeem jms) ja reegleid (asjaajamiskord jms);
3) haldab paberipõhist dokumendisüsteemi üldise dokumendisüsteemi osana, valides sobivad vahendid (kaustad, rippkataloogid jms) ja määrates kasutamise korra (toimikute avamine ja sulgemine jms) ning osaleb paberpõhise süsteemi arendamisel.

Teadmised:
1) info- ja dokumendihaldussüsteemi juurutamise põhimõtted ja meetodid;
2) info- ja dokumendihaldussüsteemi seadistamise alused (funktsionaalsus ja sisu);
3) paberpõhise dokumendisüsteemi korraldamise põhimõtted.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö

Tegevusnäitajad:
1) korraldab dokumentide nõuetekohast vormistamist, luues ja tehes kättesaadavaks dokumentide mallid ning kontrollides või korraldades kontrolli edastatavate dokumentide korrektse vormistamise kohta;
2) korraldab või teostab dokumentide tervikluse ja nõuetelevastavuse kontrollimist, jälgides seda dokumentide hõlmamisel ja registreerimisel; samuti jälgides nõutud lisade olemasolu, versioone ja staatusi;
3) korraldab hõlmamise ja registreerimise dokumentide vastuvõtmisel ja väljasaatmisel; korraldab vastuvõtmisel eri kanalitest (e-post, infosüsteem sh DVK, post) tulnud dokumentide töötluse nende edasiseks kasutamiseks; väljasaatmisel korraldab adresseerimise ning edastamise kanali kaudu, mida dokumendi edastamisel võib pidada kõige asjakohasemaks;
4) tagab dokumentide kasutatavuse (leitavuse dokumendisüsteemist ja kättesaadavuse, arvestades juurdepääsuõigusi); paberdokumentide leitavuse registreerimise andmete alusel ja füüsilise kättesaadavuse hoiukohast ning digitaaldokumentide kasutatavuse infosüsteemis;
5) korraldab dokumentide kehtivuse ja tähtaegade jälgimist, tagades metaandmete või muude vahenditega kehtivate dokumentide kindlakstegemise ja nende tähtajad; korraldab tähtajalise täitmise kontrollimist, määrates metaandmete või muude vahenditega dokumentide staatuste ja tähtaegade jälgimise.

Teadmised:
1) dokumentide koostamise ja vormistamise soovitused ning regulatsioonid;
2) dokumentide omadustele esitatavad nõuded;
3) dokumentide vastuvõtmise ja väljasaatmise korralduse põhimõtted ning hõlmamise tehnikad ja registreerimise põhimõtted;
4) eri tüüpi dokumentide kasutatavuse tagamise põhimõtted, vahendid ja meetodid;
5) dokumentide versioonihalduse, dokumentide staatuste ja nendega seotud tööülesannete haldamise korraldamise põhimõtted ja meetodid.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö

Tegevusnäitajad:
1) osaleb dokumendihalduse protsessipõhiseks muutmisel, analüüsides tööprotsesse ja toiminguid, koostades vastavad protsessiskeemid ning juurutades muutused info- ja dokumendihaldussüsteemis;
2) jälgib ning haldab (lõpetab, taaskäivitab, märgib teostatuks või mitteteostatuks) tööprotsesse ja tööülesandeid.

Teadmised:
1) tööprotsesside ja dokumendiringluse korraldamise ja muutmise põhimõtted;
2) protsessiskeemide koostamise põhimõtted ja meetodid;
3) tööprotsesside (töövoogude) igapäevase korraldamise põhimõtted.

Hindamismeetod(id):
Test ja praktiline töö

Tegevusnäitajad:
1) organisatsiooni arhiivi loomiseks ja korraldamiseks analüüsib organisatsiooni tervikliku arhiivi (sh digiarhiivi) ja arhiivifondide koosseisu; planeerib nende muutmist, lähtudes arhiivihalduse põhimõtetest ning dokumentide elukäigu halduseks koostatud normdokumendi (säilituskava, elukäigu ajakava vms) nõuetest; osaleb dokumentide digitaalse arhiveerimise tehnilise lahenduse väljatöötamisel ja kasutuselevõtmisel;
2) arhiivi korrastamiseks ja kirjeldamiseks osaleb arhiivi seisukorra väljaselgitamisel ning korrastus- ja kirjeldussüsteemi väljatöötamisel, arvestades dokumendi- ja arhiivihalduses toimuvaid muutusi; osaleb arhiivi füüsilisel korrastamisel ja arhiivi ülevaate (arhiiviskeem, nimistu, arhivaalide loetelu) koostamisel, osaleb arhiivikorrastuse kvaliteedist ülevaate saamisel (olemikontroll, kirjelduste kvaliteet);
3) dokumentide hävitamiseks või arhiiviasutusele üleandmiseks osaleb arhiivindusliku hindamise läbiviimisel, kasutades dokumentide väärtuse hindamiseks koostatud normdokumente; korraldab dokumentide hävitamist; koostab hävitamist ja üleandmist tõendavad dokumendid;
4) arhiveeritud dokumentide kasutamise korraldamiseks koostab hoiu- ja juurdepääsutingimusi reguleerivaid normdokumente ning jälgib nende täitmist.

Teadmised:
1) arhiivihalduse põhimõtted ja põhiprotsessid;
2) traditsioonilise (s.o paberil oleva) arhiivi hoiu korraldamise põhimõtted ning filmi-, foto- või audiodokumentidest koosneva arhiivi (fondi, kollektsiooni) eripärad;
3) digitaalarhiivi infotehnoloogilised ja organisatsioonilised põhimõtted;
4) dokumentide arhiivindusliku korrastamise võtted ja kirjeldamise põhimõtted;
5) dokumentide hävitamise ja arhiiviasutusele üleandmise põhimõtted ja protsess;
6) arhiivi kasutamise põhimõtted;
7) digiteerimise korraldamise põhimõtted.

Hindamismeetod(id):
Test, praktiline töö, vestlus, portfoolio

Tegevusnäitajad:
1) selgitab välja töötajate info- ja dokumendihalduse alase koolitusvajaduse, tehes selleks vaatlusi ja küsitlusi; selgitab välja koolitusvajaduse, mis tuleneb muutustest dokumendihalduse korralduses (näiteks: uue dokumendihaldussüsteemi kasutuselevõtust);
2) koostab info- ja dokumendihalduse alase koolitusplaani ja -eelarve, mis arvestab koolitusvajadusega; korraldab koolitusi, kutsudes koolitajaid või koolitab ise töötajaid;
3) osaleb koolitusmaterjalide ja kasutusjuhendite koostamisel, lähtudes koolitusvajadustest ja võttes aluseks dokumendihaldussüsteemi ja protsesside kirjeldused;
4) annab töötajatele dokumendihalduse alast nõu praktilistes küsimustes, vastates nende küsimustele ja päringutele ning korraldades infopäevi, lähtudes seatud eesmärgist.

Teadmised:
1) täiskasvanute koolitamise põhimõtted;
2) valdkondlike erialaste koolituste korraldamise põhimõtted;
3) koolitusmaterjalide koostamise põhimõtted ja didaktika.

Hindamismeetod(id):
Vestlus ja praktilised tööd

Tegevusnäitaja:
1) kasutab arvuti operatsioonisüsteemi (süsteemitarkvara) põhifunktsioone, seadistades arvuti tööks, paigaldades rakendustarkvara ja utiliite;
2) korraldab failide ja kaustade (kataloogide) haldust arvutis, arvutivõrgus ja veebis, luues otstarbekaid kaustade (kataloogide) hierarhiaid, jagades ressursi kasutusõigusi;
3) kasutades võrguressursse enda ja ühistööks mõistab nende tehnoloogiate põhiomadusi, et tööd korraldada;
4) kasutab tekstitöötlusrakenduse põhi- ja spetsiifilisi funktsioone, koostades ja muutes tekstidokumente;
5) kasutab tabelitöötlusrakenduse põhi- ja osaliselt spetsiifilisi funktsioone, koostades ja muutes dokumente;
6) kasutab andmebaasirakendusi ja andmebaase, sisestades andmeid, luues vorme, tehes päringuid ja luues väljundeid;
7) kasutab esitlustarkvara, koostades ja muutes esitlusdokumente;
8) kasutab e-posti rakenduse põhi- ja spetsiifilisi funktsioone (kalender, tööülesanded), sidudes meili- või sõnumihalduse dokumendihaldusega;
9) rakendab infoturbe põhimõtteid igapäevases ja tööalases arvutikasutamises.
Täpsemalt on arvutikasutaja oskused kirjas lisas 2.

Teadmised:
1) arvuti, tarkvara ja võrgu kasutamisega seotud põhimõisted;
2) arvuti operatsioonisüsteemi põhifunktsioonid, rakendustarkvara ja utiliidid, nende kasutamise erinevused ja tööpõhimõtted;
3) failide tüübid, failihalduse ja failihaldussüsteemi toimimise põhimõtted;
4) enda ja ühistöö korraldamise alused kasutades võrguressursside kasutamisel;
5) tekstitöötlusrakenduste kasutamise põhimõtted dokumendihalduses;
6) andmebaasirakendused ja nende kasutamise põhimõtted; andmebaaside ülesehituse ja kasutamise põhimõtted;
7) andmehalduse põhimõtted tabelitöötlus- ja andmebaasiprogrammides;
8) tabelitöötlus- ja andmebaasirakendused ja nende kasutamise põhimõtted andmete töötlemisel;
9) esitlustarkvara kasutamise alused;
10) e-posti rakenduste ja enamlevinud sotsiaalmeedia kanalite tööpõhimõtted;
11) infoturbe põhimõtted arvutikasutamises.

Hindamismeetod(id): Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) kuulab aktiivselt ja mõistab teiste inimeste poolt suulises suhtluses esitatud väiteid ja väljendatud emotsioone;
2) edastab teavet arusaadavalt ja argumenteeritult ning annab hinnanguvaba tagasisidet;
3) paneb tähele fakte eiravaid eeldusi ning manipulatsioonivõtteid igapäevases suhtluses ning suudab manipulatsioonivõtetele teadlikult reageerida;
4) käitub ennast kehtestavalt, toetudes faktidele ja tõendustele;
5) kasutab asjakohaseid mõjutamisviise, nt veenmine, argumenteerimine, kiitmine jms;
6) reageerib ootamatutele olukordadele adekvaatselt;
7) töötab meeskonnas ja loob meeskonnavaimu;
8) tuleb toime konfliktsituatsioonides ja lahendab konfliktid.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) käitub vastavalt eetilistele tõekspidamistele ka konflikti olukorras ning erineva positsiooniga isikute juuresolekul;
2) peab kinni ühistest reeglitest ja kokkulepitud põhimõtetest;
3) vastutab oma käitumise ja selle tagajärgede eest.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentside hindamise käigus.

Tegevusnäitajad:
1) langetab otsuseid ning kogub selle jaoks mitmekesist informatsiooni;
2) on algatusvõimeline, tegutseb enesekindlalt ja iseseisvalt.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentside hindamise käigus.

Tegevusnäitajad:
1) kirjutab selgelt, sisutihedalt ja korrektselt ning loogiliselt ja hästi struktureeritult;
2) esitab teavet mitmekülgselt, nt kasutab jooniseid, valemeid, mudeleid, graafikuid, loendeid, lugusid, näiteid.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) toetub faktidele, eristab arvamused ja oletused tõenduspõhisest teabest;
2) teeb olemasoleva teabe ja analüüsi põhjal ratsionaalsed järeldused.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentside hindamise käigus.

Tegevusnäitajad:
1) seab enesearendamisele eesmärgid ja arendab ennast sihipäraselt;
2) kogub, süstematiseerib ja kasutab tööks ja enesearendamiseks vajalikku teavet;
3) õpib kogemustest ja tehtud vigadest, hindab, analüüsib ja korrigeerib;
4) suhtub uuendustesse avatult, oskab leida probleemidele alternatiivseid lahendusi ning välja pakkuda uusi originaalseid ideid;
5) määratleb isiklikud lühi- ja pikaajalised karjäärieesmärgid, kasutab ära arengu- ja koolitusvõimalused.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
1) püstitab selged eesmärgid ja oskab seada tööprioriteete;
2) kavandab tegevusi ja projekte hoolikalt, kasutades aega tõhusalt ning pidades kinni tähtaegadest;
3) töötab järjepidevalt ja süsteemselt, saavutades eesmärgid.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.

Tegevusnäitajad:
Kasutab töös eesti keelt tasemel C1 ning vähemalt ühte võõrkeelt tasemel B2
Täpsemalt on keeloskus kirjas lisas 3.

Hindamismeetod(id):
Läbivaid kompetentse hinnatakse integreeritult teiste kutsestandardis toodud kompetentsidega.