Kutsestandardid

Reisikonsultant, tase 4

Versiooni number: 5

Kutsestandardi tähis: 04-01122011-3.1/5k

Kutseala: Reisikonsultant

Vastutav kutsenõukogu: Teeninduse Kutsenõukogu

Otsus: 7/01.12.2011

Kehtib alates: 01.12.2011

Kehtib kuni: 30.11.2016

Kutsetase: 4

Ametite (ISCO) klassifikaator: 4 Ametnikud 42 Klienditeenindajad

Õppekava:

Viide Euroopa kvalifikatsiooniraamistikule (EQF): 4

Töö kirjeldus

Reisikorralduse kutsealal on välja töötatud 4. taseme reisikonsultandi ja 5. taseme vanemreisikonsultandi kutsestandardid.

4. taseme reisikonsultant on klienditeenindaja, kes käitub viisakalt, vastavalt eetilistele, esteetilistele ja muudele sotsiaalselt heakskiidetud normidele. Ta täidab põhilisi tööülesandeid, mille hulka kuulub klientidele reisiteenuste müümine, nende reisivajaduste väljaselgitamine, informatsiooni andmine ning nõustamine toodete ja teenuste, sihtkohamaa eritingimuste ning kliendi õiguste ja kohustuste kohta; kliendile müügi vormistamine ja reisidokumentide ettevalmistamine. Tal on olemas vajalikud kompetentsid tööks, aga ta vajab mõningal määral juhendamist. Oluline on hea suuline ja kirjalik
väljendusoskus.